Скасування та повернення коштів

Загальне правило

Ці правила поширюються на трансфери, автомобілі з водієм, послуги гідів і додаткові послуги (зокрема CIP), замовлені через TsamiGO.

Скасування за 48 годин або раніше

Якщо Клієнт скасовує замовлення не пізніше ніж за 48 годин до початку послуги, повертається 100% сплаченої суми за послуги, що підлягають поверненню. Вартість CIP не повертається.

Комісія за повернення коштів із Клієнта не стягується.

Послуга CIP — кошти не повертаються в разі скасування Клієнтом

Плата за аеропортову послугу CIP не повертається в разі скасування замовлення Клієнтом незалежно від часу скасування, зокрема за 48 годин або раніше до початку послуги.

Якщо замовлення включає CIP та інші послуги, повертається лише сума за інші послуги, що підлягає поверненню згідно із загальними правилами скасування.

Ця умова не обмежує повернення коштів, обов’язкове за законодавством, або повернення за CIP, не надану через скасування з боку TsamiGO.

Скасування менш ніж за 48 годин

Якщо Клієнт скасовує замовлення менш ніж за 48 годин до початку послуги, кошти не повертаються.

Зміна замовлення

Параметри оплаченого замовлення змінювати не можна.

Можна змінити лише номер рейсу, якщо його зазначено в замовленні.

Для зміни інших параметрів потрібно скасувати поточне замовлення й оформити нове. Право на повернення коштів залежить від часу скасування.

Неявка

Якщо Клієнт не з’явився в узгодженому місці протягом установленого часу очікування і з ним неможливо зв’язатися, замовлення вважається виконаним.

У цьому випадку кошти не повертаються.

Скасування з боку TsamiGO

Якщо TsamiGO скасовує оплачене замовлення і послугу не було надано, Клієнта повідомляють, а 100% сплаченої суми повертають.

Порядок повернення коштів

Кошти повертаються тим самим способом, яким було оплачено замовлення, якщо інший спосіб не погоджено окремо.

TsamiGO ініціює повернення всієї суми, що підлягає поверненню.

Фактичний строк зарахування залежить від платіжного провайдера та банку Клієнта.