Публічна оферта

Загальні положення

Цей документ є публічною офертою Riviera Group LLC і встановлює умови надання послуг фізичним особам через TsamiGO.

TsamiGO доступний на tsamigo.com, у мобільних застосунках та інших інтерфейсах Компанії.

Оформлюючи й оплачуючи замовлення, Клієнт приймає цю Оферту.

Послуги TsamiGO

• Трансфер — перевезення пасажира чи групи пасажирів між пунктами, зазначеними в замовленні.
• Авто з водієм — надання автомобіля з водієм на узгоджений строк. Це не оренда автомобіля без водія.
• Послуги гіда — супровід Клієнта гідом протягом узгодженого періоду.
• Додаткові послуги — опції, доступні під час оформлення замовлення.

Оформлення замовлення й укладення договору

До оплати Клієнт бачить основні параметри замовлення, ціну й валюту.

Договір укладається після успішної оплати замовлення.

Після оплати Клієнт отримує номер замовлення та його поточний статус.

Підтвердження замовлення містить основні параметри послуги:

• тип послуги;
• дату й час;
• маршрут або програму;
• кількість пасажирів чи учасників;
• клас або тип автомобіля, за потреби;
• додаткові послуги, за потреби;
• ціну й валюту замовлення.

Ціна та оплата

Ціна відображається Клієнту до оплати.

У деяких випадках початкова ціна може бути попередньою. Тоді остаточну ціну повідомляють Клієнту до оплати.

Після успішної оплати ціна не змінюється, окрім окремо узгоджених додаткових послуг.

TsamiGO зберігає інформацію про факт і статус оплати. Дані банківської картки зберігаються й обробляються платіжним провайдером, а не TsamiGO.

Виконання замовлення

Компанія може залучати водіїв, гідів, транспортні компанії та інших виконавців для виконання замовлення.

Виконавцю передаються лише необхідні для виконання дані, зокрема ім’я Клієнта, контактний телефон, адреса та місце зустрічі.

Компанія організовує виконання оплаченого замовлення згідно з підтвердженими параметрами.

Обов’язки Клієнта

• надавати точні контактні дані та параметри замовлення;
• правильно вказувати дату, час, маршрут, кількість пасажирів та інші суттєві відомості;
• надавати номер рейсу, якщо потрібно;
• завчасно повідомляти Компанію про особливі умови, що впливають на виконання замовлення;
• дотримуватися правил безпеки й законних вказівок виконавця.

Очікування та рейси

Для звичайного трансферу безкоштовне очікування становить 60 хвилин від узгодженого часу зустрічі.

Після цього можна погодити додаткове очікування з оплатою за чинним тарифом.

У трансфері, прив’язаному до рейсу, ризик затримки рейсу несе Компанія. Водій очікує затриманий рейс без додаткової плати за час затримки.

Зміни замовлення

Параметри оплаченого замовлення змінювати не можна.

Клієнт може змінити номер рейсу, якщо він зазначений у замовленні.

Для інших змін Клієнт має скасувати чинне замовлення та оформити нове. Повернення коштів за скасоване замовлення регулюється правилами скасування та повернення.

Скасування та повернення коштів

Якщо Клієнт скасовує замовлення не пізніше ніж за 48 годин до початку послуги, йому повертається 100% суми за послуги, що підлягають поверненню, без плати за CIP.

Якщо замовлення скасовано менш ніж за 48 годин до початку послуги, повернення коштів немає.

Плата за аеропортовий CIP не повертається при скасуванні Клієнтом незалежно від дати. Це не обмежує обов’язкові за законом повернення та випадки, коли послугу CIP не надано через скасування Компанією.

Детальні правила наведено на сторінці «Скасування та повернення коштів».

Неявка Клієнта

Якщо Клієнт не з’являється в узгодженому місці протягом установленого часу очікування і з ним неможливо зв’язатися, замовлення вважається виконаним.

У такому випадку кошти не повертаються.

Скасування Компанією

Якщо Компанія не може виконати оплачене замовлення, Клієнта повідомляють про скасування.

Якщо Компанія скасовує оплачене замовлення, Клієнту повертається 100% сплаченої суми.

Безпека

Кількість пасажирів і багажу не може перевищувати допустиму місткість обраного автомобіля.

Виконавець може відмовитися від дій, які порушують закон або створюють ризик для безпеки.

Особливі потреби, зокрема дитяче крісло, перевезення тварини або великогабаритного багажу, слід зазначити під час замовлення, якщо відповідна опція доступна.

Відповідальність

Компанія та Клієнт несуть відповідальність відповідно до законодавства Грузії, цієї Оферти та умов замовлення.

Компанія не відповідає за наслідки неправильних або неповних даних Клієнта.

Компанія не відповідає за затримки чи неможливість виконання через обставини поза межами її розумного контролю.

До таких обставин можуть належати:

• дорожні пригоди й неочікувані затори;
• перекриття доріг;
• дії органів влади;
• стихійні лиха та суворі погодні умови;
• масові заворушення та воєнні дії;
• інші обставини непереборної сили.

Персональні дані

Компанія обробляє дані, необхідні для оформлення та виконання замовлень.

Обробка й зберігання даних регулюються Політикою конфіденційності TsamiGO.

Звернення

• Email: support@tsamigo.com
• Телефон: +995 596 00 22 66

Застосовне право

Ця Оферта регулюється законодавством Грузії.

Спори слід за можливості розв’язувати переговорами. Якщо згоди не досягнуто, спори вирішуються відповідно до законодавства Грузії.

Зміни Оферти

Компанія може опублікувати нову редакцію Оферти.

Для вже оплаченого замовлення застосовуються умови, чинні на момент оплати, якщо інше не вимагається законом.

Пов’язані документи

• Умови використання;
• Скасування та повернення коштів;
• Політика конфіденційності;
• Політика cookies.

Реквізити Компанії

• Компанія: Riviera Group LLC
• Сервіс: TsamiGO
• Країна реєстрації: Грузія
• Ідентифікаційний номер: 400108708
• Юридична адреса: 0105, Georgia, Tbilisi, 44 Kote Abkhazi St., Office 10
• Email: support@tsamigo.com
• Телефон: +995 596 00 22 66
• Вебсайт: tsamigo.com