İptal ve İade
TsamiGO'da sipariş iptali ve ücret iadesi kuralları.
Genel kural
Bu kurallar, TsamiGO üzerinden sipariş edilen transferler, şoförlü araç hizmetleri, rehber hizmetleri ve ek hizmetler (CIP dahil) için geçerlidir.
En az 48 saat önce iptal
Müşteri siparişi hizmetin başlamasından en az 48 saat önce iptal ederse, iade edilebilir hizmetler için ödenen tutarın %100'ü iade edilir. CIP hizmet bedeli hariçtir.
Müşteriden iade komisyonu alınmaz.
CIP hizmeti — müşteri iptalinde iade edilmez
Müşteri siparişi iptal ederse, iptalin ne kadar önce yapıldığına bakılmaksızın, hizmetin başlamasından 48 saat veya daha fazla önce yapılan iptaller dahil olmak üzere havalimanı CIP hizmeti için ödenen ücret iade edilmez.
Siparişte CIP ve başka hizmetler varsa, genel iptal kurallarına göre yalnızca diğer hizmetlere ilişkin iade hakkı bulunan tutar iade edilir.
Bu koşul, yürürlükteki kanunların zorunlu kıldığı iadeleri veya TsamiGO tarafından yapılan iptal nedeniyle sunulmayan CIP hizmetinin iadesini sınırlamaz.
48 saatten az süre kala iptal
Müşteri siparişi hizmetin başlamasına 48 saatten az süre kala iptal ederse ücret iadesi yapılmaz.
Sipariş değişiklikleri
Ödemesi yapılmış bir siparişin parametreleri değiştirilemez.
Siparişte belirtilmişse yalnızca uçuş numarası değiştirilebilir.
Diğer parametreleri değiştirmek için mevcut sipariş iptal edilmeli ve yeni sipariş verilmelidir. İade hakkı iptal zamanına bağlıdır.
Müşterinin gelmemesi
Müşteri geçerli bekleme süresi içinde kararlaştırılan yerde bulunmaz ve kendisine ulaşılamazsa sipariş tamamlanmış sayılır.
Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.
TsamiGO tarafından iptal
TsamiGO ödenmiş bir siparişi iptal ederse ve hizmet sunulmamışsa Müşteriye bildirim yapılır ve ödenen tutarın %100'ü iade edilir.
İade işlemi
Ayrı bir yöntem kararlaştırılmadıkça iade, siparişin ödenmesinde kullanılan ödeme yöntemiyle yapılır.
TsamiGO iade edilmesi gereken tutarın tamamının iadesini başlatır.
Tutarın hesaba fiilen geçme süresi ödeme sağlayıcısına ve Müşterinin bankasına bağlıdır.