Kamuya Açık Teklif

Genel hükümler

Bu belge Riviera Group LLC'nin kamuya açık teklifidir ve TsamiGO aracılığıyla gerçek kişilere hizmet sunulmasının koşullarını belirler.

TsamiGO, tsamigo.com adresinde, mobil uygulamalarda ve Şirketin diğer arayüzlerinde kullanılabilir.

Müşteri sipariş verip ödeme yaparak bu Teklifi kabul eder.

TsamiGO hizmetleri

• Transfer — bir yolcunun veya yolcu grubunun siparişte belirtilen noktalar arasında taşınmasıdır.
• Şoförlü araç — kararlaştırılan süre boyunca araçla birlikte sürücü sağlanmasıdır. Bu hizmet sürücüsüz araç kiralama değildir.
• Rehber hizmetleri — Müşteriye kararlaştırılan süre boyunca rehberin eşlik etmesidir.
• Ek hizmetler — sipariş sırasında sunulan ek seçeneklerdir.

Sipariş ve sözleşmenin kurulması

Ödeme öncesinde Müşteriye siparişin temel parametreleri, fiyatı ve para birimi gösterilir.

Sözleşme, siparişin başarıyla ödenmesinden sonra kurulmuş sayılır.

Ödemeden sonra Müşteri sipariş numarasını ve mevcut durumunu alır.

Sipariş onayında hizmetin temel parametreleri yer alır:

• hizmet türü;
• tarih ve saat;
• güzergâh veya program;
• yolcu veya katılımcı sayısı;
• uygunsa araç sınıfı veya türü;
• uygunsa ek hizmetler;
• sipariş fiyatı ve para birimi.

Fiyat ve ödeme

Fiyat Müşteriye ödemeden önce gösterilir.

Bazı durumlarda başlangıçta gösterilen fiyat tahmini olabilir. Bu durumda kesin fiyat ödemeden önce Müşteriye bildirilir.

Ödeme başarıyla tamamlandıktan sonra, ayrıca kararlaştırılan ek hizmetler dışında fiyat değişmez.

TsamiGO ödemenin gerçekleştiği ve durumu hakkında bilgileri saklar. Banka kartı verileri ödeme sağlayıcısı tarafından saklanır ve işlenir; TsamiGO tarafından saklanmaz.

Siparişin yerine getirilmesi

Şirket siparişin yerine getirilmesi için sürücüler, rehberler, taşımacılık şirketleri ve diğer hizmet sağlayıcıları görevlendirebilir.

Hizmet sağlayıcıyla yalnızca siparişin yerine getirilmesi için gerekli olan Müşterinin adı, iletişim telefon numarası, adresi ve buluşma noktası gibi veriler paylaşılır.

Şirket, ödenmiş siparişin onaylanmış parametrelere uygun olarak yerine getirilmesini düzenler.

Müşterinin yükümlülükleri

• doğru iletişim bilgileri ve sipariş parametreleri sağlamak;
• tarih, saat, güzergâh, yolcu sayısı ve diğer önemli bilgileri doğru belirtmek;
• gerektiğinde uçuş numarasını bildirmek;
• siparişin yerine getirilmesini etkileyen özel koşulları Şirkete önceden bildirmek;
• güvenlik kurallarına ve hizmet sağlayıcının hukuka uygun talimatlarına uymak.

Bekleme ve uçuşlar

Normal transferlerde ücretsiz bekleme süresi kararlaştırılan buluşma saatinden itibaren 60 dakikadır.

Ücretsiz sürenin ardından ek bekleme kararlaştırılabilir ve geçerli tarifeye göre ücretlendirilir.

Uçuşla bağlantılı transferlerde uçuş gecikmesi Şirketin riskidir. Sürücü geciken uçuşu gecikme süresi için ek ücret almadan bekler.

Sipariş değişiklikleri

Ödenmiş bir siparişin parametreleri değiştirilemez.

Müşteri, siparişte belirtilmişse uçuş numarasını değiştirebilir.

Diğer parametrelerin değiştirilmesi gerekiyorsa Müşteri mevcut siparişi iptal edip yeni sipariş vermelidir. İptal edilen siparişin iadesi İptal ve İade kurallarına tabidir.

İptal ve iade

Müşteri siparişi hizmetin başlamasından en az 48 saat önce iptal ederse CIP hizmet bedeli hariç iade edilebilir hizmetler için ödenen tutarın %100'ü iade edilir.

Sipariş hizmetin başlamasına 48 saatten az süre kala iptal edilirse ücret iadesi yapılmaz.

Havalimanı CIP hizmet bedeli, Müşterinin siparişi ne zaman iptal ettiğine bakılmaksızın iade edilmez. Bu kural, yürürlükteki kanunların zorunlu kıldığı iadeleri veya Şirketin iptali nedeniyle CIP hizmetinin sunulmaması durumundaki iadeleri sınırlamaz.

Ayrıntılı kurallar İptal ve İade sayfasında belirtilmiştir.

Müşterinin gelmemesi

Müşteri geçerli bekleme süresi içinde kararlaştırılan yerde bulunmaz ve kendisine ulaşılamazsa sipariş tamamlanmış sayılır.

Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.

Şirket tarafından iptal

Şirket ödenmiş bir siparişi yerine getiremiyorsa Müşteriye iptal bildirimi yapılır.

Şirket ödenmiş bir siparişi iptal ederse Müşteriye ödenen tutarın %100'ü iade edilir.

Güvenlik

Yolcu sayısı ve bagaj miktarı seçilen aracın izin verilen kapasitesini aşmamalıdır.

Hizmet sağlayıcı hukuka aykırı veya güvenlik riski oluşturan işlemleri reddedebilir.

Çocuk koltuğu, hayvan taşınması veya büyük boy bagaj gibi özel talepler, ilgili seçenek varsa sipariş sırasında belirtilmelidir.

Sorumluluk

Şirket ve Müşteri Gürcistan kanunları, bu Teklif ve sipariş koşulları uyarınca sorumludur.

Şirket Müşterinin verdiği yanlış veya eksik bilgilerin sonuçlarından sorumlu değildir.

Şirket makul kontrolü dışındaki koşullardan kaynaklanan gecikmelerden veya hizmetin yerine getirilememesinden sorumlu değildir.

Şirketin makul kontrolü dışındaki koşullar şunları içerebilir:

• trafik kazaları ve beklenmedik yoğunluk;
• yol kapanmaları;
• kamu makamlarının işlemleri;
• doğal afetler ve ağır hava koşulları;
• toplumsal olaylar ve askeri eylemler;
• diğer mücbir sebep halleri.

Kişisel veriler

Şirket siparişleri almak ve yerine getirmek için gerekli verileri işler.

Verilerin işlenmesi ve saklanması TsamiGO Gizlilik Politikası'na tabidir.

Başvurular

• E-posta: support@tsamigo.com
• Telefon: +995 596 00 22 66

Uygulanacak hukuk

Bu Teklif Gürcistan hukukuna tabidir.

Uyuşmazlıklar mümkün olduğunda müzakere yoluyla çözülmelidir. Anlaşma sağlanamazsa uyuşmazlıklar Gürcistan hukukuna göre çözülür.

Teklifte değişiklikler

Şirket Teklifin yeni bir sürümünü yayımlayabilir.

Kanun aksini gerektirmedikçe, önceden ödenmiş siparişlere ödeme sırasında geçerli olan koşullar uygulanır.

İlgili belgeler

• Kullanım Koşulları;
• İptal ve İade;
• Gizlilik Politikası;
• Cookie Politikası.

Şirket bilgileri

• Şirket: Riviera Group LLC
• Hizmet: TsamiGO
• Tescil ülkesi: Gürcistan
• Kimlik numarası: 400108708
• Yasal adres: 0105, Georgia, Tbilisi, 44 Kote Abkhazi St., Office 10
• E-posta: support@tsamigo.com
• Telefon: +995 596 00 22 66
• Web sitesi: tsamigo.com